Termos do serviço

Seja bem-vinda à loja online ZH FITNESS! É para nós um gosto tê-la connosco.

ASPETOS GERAIS 
Por favor leia com atenção estes Termos e Condições antes de encomendar quaisquer produtos. 
A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento. 
O Utilizador poderá usar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.

COOKIES 
Por favor consulte a nossa política de Privacidade e Cookies no link Política de Privacidade. 
A ZH FITNESS reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço em qualquer altura, por isso, por favor, consulte esta página periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações. 
Ao fazer uma encomenda através deste Website, e após a aceitação da mesma, celebrar-se-á um contrato comercial de compra e venda à distância e fora do estabelecimento comercial, entre o consumidor e a ZH FITNESS, conforme o Decreto de Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

FUNCIONALIDADES DO SITE

CATÁLOGO DE PRODUTOS 
No Site encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela ZH Fitness | Fitness Fashion & Lifestyle Clothing com sede à Rua dos Pinheiros, 2 - lote C4, R/C Esq, Costa da Guia - 2750-606 - Cascais, com o NIF 515290319. A ZH FITNESS é uma marca da empresa ZH FITNESS UNIPESSOAL - Importação e Exportação de Vestuário, Lda.

A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante. 
Tomamos todas as providências para garantir que as informações e os dados contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. 
Reservamos o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio. 
Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que: 
• As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo. As cores e detalhes dos produtos podem variar de acordo com a resolução do monitor utilizado pelo usuário. Os Utilizadores devem consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações; 
• O preço exposto é o preço recomendado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação; 
• Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados. 
Nossa loja é hospedada na Shopify. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços. 
Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, acesso ao Serviço, ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem nossa permissão expressa por escrito. 
Os títulos usados nesse acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam os Termos. 
Reservamos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito conforme o caso. Reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos são sujeitos a alteração a qualquer momento sem notificação, a nosso critério exclusivo. Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta feita por qualquer produto ou serviço nesse site é nula onde for proibido por lei.

Política comercial 
- O vendedor ZH FITNESS possui produtos para venda no site www.zhfitnessofficial.com. Estes serviços de comércio eletrónico estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais. 
- Entende-se por consumidor o utilizador que compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é consumidor, por favor, não efetue compras em www.zhfitnessofficial.com. 
- O Consumidor deverá fornecer ao Vendedor um endereço de e-mail, e os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos. Aceita também que o Vendedor o possa contactar usando esses dados, caso seja necessário. 
Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você nos fizer. Podemos, a nosso próprio critério, limitar ou cancelar o número de produtos por pessoa, por domicílio ou por pedido. Tais restrições podem incluir pedidos feitos na mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que usam a mesma fatura e/ou endereço de envio. Caso façamos alterações ou cancelemos um pedido, pode ser que o notifiquemos por e-mail e/ou endereço/número de telefone de faturamento fornecidos no momento que o pedido foi feito. Reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério exclusivo, parecem ser feitos por comerciantes, revendedores ou distribuidores.

Nossos Fornecedores

(1) LIVE ROUPAS ESPORTIVAS LTDA

RUA OLAVO BILAC, 170 - BAIRRO VIEIRA - CEP 89.257-160 - JARAGUÁ DO SUL / SC - CNPJ: 05.108.435/0001-78

(2) Vestem - CNPJ 12.323.211/0001-44

Avenida Henry Ford, 1.716, Parque da Mooca, São Paulo - SP CEP: 03109-000

(3) Lauf Artigos Esportivos - Eireli

R Professor Artur Ramos, 183, Conj 14
Jardim Paulistano, Sao Paulo,
SP, CEP 01454011, Brasil

CNPJ 14.554.155/0001-84

Como encomendar 
Escolha o seu produto através de navegação nas secções e categorias. 
Visualize o (s) produto (s) que lhe interessa (m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo. 
Seleccione um artigo e o tamanho e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda. 
Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se. 
Seleccione um método de pagamento. 
Confirme o seu pedido. 
Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. 
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma. 
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.zhfitnessofficial.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização. 
Se os produtos apresentados já não se encontrarem disponíveis no momento exato da finalização da compra, a ZH FITNESS compromete-se a avisar o consumidor no prazo máximo de 30 dias corridos, procedendo-se à devolução do pagamento.

UTILIZADOR REGISTADO

REGISTO 
De forma a aceder a mais funcionalidades, o Utilizador poderá registar-se no Site. 
O Utilizador deve preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados: 
• Primeiro e Último nome; 
• Endereço de correio eletrónico; 
• Palavra-chave. 
Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à empresa ou a terceiros, com a informação que faculte. 
Não seremos responsáveis por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso à sua conta. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.

FUNCIONALIDADES DA CONTA 
O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo. 
Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder à sua alteração e consultar as suas encomendas, com a empresa.

Informações de stock 
Os artigos com a indicação de stock indisponível serão repostos de acordo com a disponibilidade do fornecedor. A ZH FITNESS se reserva no direito se não repor os estoques.

Caso o produto adquirido não encontre-se mais em stock, prosseguiremos para restituição de 100% do valor pago (inclusive portes) no prazo máximo de 30 dias corridos da data do envio de confirmação de pagamento da encomenda.
Se não se lembra da sua chave de acesso, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova chave de acesso. 
Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente. 
A ZH FITNESS só vende artigos novos e em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. 
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Garantia

Os nossos produtos possuem garantia de 90 dias.


Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra 
A ZH FITNESS reserva-se o direito de não aceitar a encomenda ou a cancelar a compra se verificar que não existem as condições adequadas à realização da mesma. 
Tais como: 
- Se o produto já não se encontrar disponível (devolveremos o seu dinheiro, inclusive portes); 
- Se a informação de faturação não estiver correta; 
- Se a encomenda for sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude; 
- Se a transferência para pagamento da encomenda não tiver sido rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda; 
- Se considerarmos que tem menos de 16 anos; 
- Se considerarmos que é revendedor; 
- Se existir algum tipo de erro na cotação do preço; 
- Se não for possível entregar no endereço fornecido. 
Todas as encomendas submetidas pelo utilizador estão sujeitas à aceitação pela ZH FITNESS.

Reserva de propriedade 
Todos os Produtos permanecem propriedade da ZH FITNESS até o consumidor final ter pago na totalidade todos os montantes em dívida, respeitantes a qualquer contrato, incluindo o pagamento de custos associados à entrega dos produtos. O utilizador não pode vender, eliminar ou onerar qualquer Produto antes de lhe ser transferida a totalidade da propriedade do mesmo.

Preços e pagamentos 
A todos os preços foram adicionados IVA, à taxa legal aplicável quando aplicável e assumindo que o comprador é o consumidor final. 
Qualquer taxa adicional por motivos de alfandegamento é da inteira responsabilidade do cliente. 
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração - a ZH FITNESS reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa mesma compra. O site é atualizado com o máximo de atenção, porém, caso ocorra algum erro nos preços, a ZH FITNESS não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito de cancelar a sua encomenda. 

Produtos - qualidade e garantia 
A ZH FITNESS comercializa produtos exclusivos e de elevadíssima qualidade, com direitos de autor.
Os produtos oferecidos para venda poderão não corresponder exatamente ao vestuário real no que diz respeito à imagem exibida e cores, sobretudo devido ao navegador de internet e monitor utilizados. 
Realçamos a importância das instruções de lavagem e manutenção impressas nas etiquetas de cada produto. A ZH FITNESS não se responsabiliza por qualquer dano que resulte do tratamento incorreto dos produtos.

Os produtos possuem uma garantia de 90 dias.

Produtos danificados ou com defeito 
Em caso de indicação de defeito do produto, o cliente tem o prazo de 14 dias à contar da data do recebimento da mercadoria (monitorado pelo número de rastreio gerado pela empresa transportadora) para proceder com a reclamação. O cliente deve enviar um email para zh@zhfitnessofficial.com informando o nome e apelido, o número da encomenda e o código do produto a qual se refere.

Envio e entrega 
A entrega para Portugal Continental será efetuada pela CTT Expresso ou CTT Registado. A modalidade pode ser escolhida pelo cliente dentre as opções oferecidas pela ZH FTINESS, entre CTT 1 dia ou CTT 2 dias. 
A entrega é grátis para pedidos superiores a €25 válido para Portugal Continental.

A entrega para Portugal Ilhas e para os seguintes países listados abaixo é feita via CTT Registado e é grátis para compras a partir de €85.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estónia, Finlância, França, Gibraltar, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países baixos, Polónia, República Tcheca, Roménia, Suécia.

MODALIDADE DE PAGAMENTO

Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express

Paypal

MB Way

Multibanco (entidade e referência) - prazo de 48 horas para confirmação do pagamento. Caso o pagamento não for identificado neste período, o pedido será cancelado.

Cancelamento da encomenda antes do envio 
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que ainda não tenha sido gerado um código de envio. O valor pago será restituido 100%, inclusive o valor dos portes.

Política de devoluções 
O cliente tem 30 dias corridos a partir do recebimento (monitorado através do número de seguimento gerado pela empresa transportadora) para proceder à devolução do produto, sem motivo específico.

Para a aprovação da devolução o cliente deve atentar-se aos seguintes requisitos: 
a) O(s) produto(s) mantém a etiqueta original; 
b) O(s) produto(s) está(estão) devidamente embalado(s); 
c) O(s) produto(s) não apresenta(m) indícios de uso; 
d) Contêm todos os itens que os acompanham (incluindo-se ofertas, brindes e sacos). 
Sempre que possível, o cliente deve retornar o produto na sua embalagem original. 
A ZH FITNESS reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos, sendo os portes de devolução suportados pelo utilizador. 
No caso de devolução, deverá enviar um email ao endereço zh@zhfitnessofficial.com , indicando o número da encomenda, o código do produto e o nome do cliente. Em resposta, a ZH FITNESS indicará o procedimento para a devolução.

 

PARA CLIENTES DE PORTUGAL CONTINENTAL: 
O direito de devolução gratuita é concedido ao cliente de Portugal Continental para a devolução total ou parcial do pedido, para peças compradas com preço cheio. Peças compradas na promoção, com desconto, em campanhas promocionais, ou com cupão não aplicam o direito de devolução gratuita, sendo os portes suportados pelo cliente. O envio deverá ser sempre com a opção de rastreio (tracking) da mercadoria. 

PARA CLIENTES DE PORTUGAL ILHAS E NO ESTRANGEIRO: 
O cliente deverá sempre tratar diretamente do envio da sua devolução para a ZH FITNESS, sendo os portes suportados pelo cliente. O envio deverá ser sempre com a opção de rastreio (tracking) da mercadoria.


O Utilizador deve, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de devolução, devolver o produto à ZH FITNESS. 
O Utilizador que enviar produto(s) ZH FITNESS sem cumprir qualquer um dos requisitos do ponto anterior, poderá não ter direito ao reembolso.

A comunicação deve ser feita através do email zh@zhfitnessofficial.com onde o cliente deve fornecer o número da encomenda, o código do produto e o seu nome.
O Utilizador que enviar produto(s) ZH FITNESS sem cumprir qualquer um dos requisitos do ponto anterior, poderá não ter direito ao reembolso.

DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO
O cliente receberá o montante correspondente ao artigo devolvido através do método de pagamento que utilizou para adquiri-lo, excluindo os portes.

Clientes que pagaram com Multibanco (entidade e referência) deverão partilhar uma conta bancária para restituição do pagamento. De momento não nos é possível uma restituição automática e por isso o reembolso depende de recebermos o número de uma conta bancária para transferência.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias corridos, contados a partir do momento em que a devolução é recebida pela ZH FITNESS, desde que a marca já se encontre na posse dos dados necessários para proceder ao reembolso. A receção da devolução será comunicada por email ao Utilizador. 
Poderá fazer a devolução total ou parcial, em caso de pedido com mais de um produto. 

Valor da restituição 
O preço a ser considerado para a devolução é o valor que foi pago pelo cliente pelo produto adquirido, exclusive portes.
Itens de oferta promocional 
A ZH FITNESS dispõe ocasionalmente de campanhas de marketing onde serão ofertados itens promocionais (ecobags, sacos, sacos de pano, entre outros). O cliente que usufruiu de alguma campanha onde sua compra foi condicionada à oferta de um item promocional, no caso de devolução do pedido ou parte dele, onde a condição para o recebimento do item promocional deixa de existir, os brindes e itens grátis que acompanham o pedido deverão ser juntamente devolvidos. Caso contrário, a ZH FITNESS reserva-se no direito de não aceitar a devolução.

POLÍTICA DE TROCAS 
De momento, não é possível trocar produtos comprados na loja online. A ZH Fitness preza pela exclusividade de produtos, portanto não se pode comprometer com estoques disponíveis para troca. Se quiser uma cor ou tamanho diferente, o melhor é devolver o(s) artigo(s) indesejado(s) para receber um reembolso e fazer uma nova encomenda.


Conteúdo do website 
Todo o conteúdo presente neste website é propriedade da ZH FITNESS. Apesar de a ZH FITNESS trabalhar o seu site com o máximo cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A ZH FITNESS não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações. 
Promoções 
As promoções do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada, informação em contrário, no website. As promoções são válidas enquanto durarem os estoques e/ou no período indicado na devida campanha. 
Serviço de apoio ao cliente 
Para informações adicionais ou para outros esclarecimentos, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico zh@zhfitnessofficial.com ou telemóvel +351 910 337 037. 

Lei aplicável 
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português, conforme o Decreto de Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. 

Comentários do usuário 
Se, a nosso pedido, ou sem um pedido nosso, você enviar ideias criativas, sugestões, propostas, comentários, avaliações, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, pelo correio, sms, Whatsapp, ou de outra forma (em conjunto chamados de 'comentários'), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrição, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar quaisquer comentários que você encaminhar para nós. Não nos responsabilizamos por: (1) manter quaisquer comentários em sigilo; (2) indenizar por quaisquer comentários; ou (3) responder quaisquer comentários. 
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Informações de contato 
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DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DE DADOS 
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PROPRIEDADE INTELECTUAL 
Salvo disposição em contrário, os conteúdos do site, texto, gráficos, fotografias tem direitos reservados à empresa, sendo proibida a sua utilização, com fins comerciais ou não.

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